Allmänt

(1) Dessa användarvillkor (”Användarvillkor”), tillsammans med JOLT:s (enligt definitionen nedan) integritetspolicy, reglerar din användning av Laddare (enligt definitionen nedan), appar, kreditkort, RFID-kort och/eller hemsidor som drivs av JOLT under dess eget varumärke eller under dess Partners (enligt definitionen nedan) varumärke eller genom leverantörer av mobilitetstjänster (”MSP”) (”Tjänst”).

(2) Med ”JOLT” avses i dessa användarvillkor Jolt Energy Limited, Jolt Energy GmbH, Jolt Sweden AB eller Jolt The Netherlands B.V., beroende på tillämplig situation.

(3) ”Partners” i dessa användarvillkor avser alla JOLTs affärspartners som är auktoriserade att driva delar av Tjänsten på uppdrag av JOLT, inklusive men inte begränsat till appleverantörer, leverantörer av faktureringstjänster, kreditkortsleverantörer och kundtjänstleverantörer.

(4) ”Laddare” avser i dessa användarvillkor snabbladdningslösningar för elfordon.

(5) Med ”Laddning” avses i dessa användarvillkor användning av en laddningsstation för att ladda ett elfordon.

Godkännande

(1) Genom att registrera dig för eller använda Tjänsten eller någon del av den, i synnerhet genom att starta en Laddning, accepterar du dessa användarvillkor.

(2) Du kommer att meddelas av JOLT om ändringar av dessa användarvillkor innan du använder tjänsten via JOLT-appen. JOLT har rätt att säga upp Tjänsten om ändringarna avvisas. Om du inte uttrycker ditt missnöje innan du använder Tjänsten kommer JOLT att anta att du samtycker och ändringarna kommer att träda i kraft.

Priser

(1) Alla tillämpliga initiala priser för Laddning via Tjänsten är giltiga inklusive moms och anges innan Laddningen påbörjas. Initiala priser kan visas som avgifter per kWh energi, avgifter per tid för parkering av ett elfordon vid Laddaren, startavgifter för Laddningen samt andra angivna initiala avgifter. Du bekräftar att det slutliga priset för Laddningen inte alltid tillhandahålls automatiskt innan Laddningen påbörjas, utan beror på din användning, till exempel förbrukad energi och/eller Laddningens varaktighet, längre Laddningar kan innebära högre avgifter.

(2) Du är medveten om att om du väljer att använda Tjänsten via mobila appar och/eller tjänster från tredje part, dvs. som inte tillhandahålls direkt av JOLT, har JOLT ingen kontroll över det slutpris som tas ut av sådan tredje part.

(3) Om du använder JOLT-appen för att initiera en Laddning vid en laddare som inte drivs av JOLT, kommer priset för Laddningen att visas i JOLT-appen.

(4) JOLT förbehåller sig rätten att ta ut en blockeringsavgift om Laddningen inte avslutas och fordonet inte avlägsnas från Laddaren efter att fordonet har laddats fullt.

Dina skyldigheter

(1) Det är ditt ansvar att se till att Laddningen påbörjas och slutförs korrekt och du får inte använda Laddare som visar ett felmeddelande eller uppvisar synliga defekter eller skador.

(2) Det är ditt ansvar att se till att det registrerade betalkortet är giltigt, att det har ett tillräckligt saldo och inte är spärrat. För det fall debitering inte är möjlig har JOLT rätt att begära betalning från dig på annat sätt, t.ex. genom att skicka en separat faktura för din användning av Tjänsten. Eftersom det är ditt ansvar att se till att din betalningsinformation på JOLT-kontot är uppdaterad och giltig när du försöker betala för en Laddning via Tjänsten, kan underlåtenhet att göra detta leda till att JOLT stänger ditt konto med omedelbar verkan.

(3) När du registrerar dig ska du ange din e-postadress och ett lösenord för att logga in på ditt JOLT-konto. Du måste vidta vederbörliga åtgärder för att skydda ditt lösenord mot missbruk av andra och omedelbart meddela JOLT om eventuellt missbruk. Du är ansvarig för att hålla lösenordet säkert, för att inte skriva ner lösenordet så att tredje part kan förstå vad det används till och för att inte använda lösenordet på något annat sätt som gör det möjligt för andra att få tillgång till Tjänsten.

(4) Tjänsten är personlig och JOLT-kontot får inte delas med andra personen. Missbruk av Tjänsten kan leda till omedelbar uppsägning av Tjänsten.

(5) Du är ansvarig för att följa specifika parkeringsrestriktioner och föreskrifter vid Laddaren, såsom de skriftliga instruktioner som visas vid Laddaren eller på parkeringsplatsen där Laddaren är belägen och/eller de instruktioner som ges av personalen på plats.

Laddare

(1) Du kan starta Laddningar vid de Laddare som finns tillgängliga via Tjänsten med hjälp av JOLT-appen, en app från tredje part, kreditkort eller RFID-kort. Om det är tillgängligt kan du eventuellt starta en Laddning genom att skanna en QR-kod som finns tillgänglig på Laddaren. Laddaren kommer att aktiveras, förutsatt att den är i drift och fungerar.

(2) Genom JOLT-appen och/eller genom ett JOLT RFID-kort kan JOLT erbjuda åtkomst till Laddare som tillhör andra operatörer av Laddare. JOLT kan inte garantera funktionaliteten eller tillgängligheten hos sådana Laddare.

(3) Det elfordon som laddas vid en Laddare och eventuella verktyg som används av dig ska vara kompatibla med Laddaren och uppfylla alla tillämpliga lagkrav vid tidpunkten för Laddningen. Användning av adaptrar och liknande utrustning är inte tillåten. JOLT kan inte hållas ansvarig om en defekt eller skada uppkommer pga en defekt i elfordonet och/eller de verktyg som används. Om användningen av adaptrar etc. orsakar skador på en Laddare kan du hållas ansvarig för detta.

Betalningsvillkor

(1) JOLT-appen/JOLT RFID-kort: Faktureringen av de Laddningar som aktiveras under en kalendermånad sker den första dagen av följemånaden. JOLT skickar endast fakturor eller kvitton till dig elektroniskt. Du kan få information om tidigare fakturering och stående saldo från innevarande månad som ännu inte har fakturerats genom att logga in på ditt JOLT-konto.

(2) Betalningar via kreditkortsterminal: När du startar en Laddning kommer du att bli ombedd att välja ett maximalt antal kWh som ska debiteras till ett visst pris och därmed också ange priset/kWh. Det visade beloppet kommer att vara förgodkänt. När Laddningen har avslutats kommer JOLT att registrera rätt belopp för Laddningen.

(3) MSP:er: MSP:en fakturerar dig för den el som förbrukats under Laddningen.

(4) Klagomål avseende felaktiga debiterings-kostnader behandlas och avgörs av JOLT. Om ett klagomål godkänns kommer JOLT kompensera dig för beloppet utan dröjsmål. Om ett klagomål avvisas kommer JOLT informera dig om resultatet av utredningen av klagomålet och motivera JOLT:s ställningstagande. Om ni använder en MSP måste ni kontakta MSP:n för eventuella klagomål rörande kostnader.

(5) Partnerna kan debitera er separat för delar av Tjänsten.

Obehörig användning av tjänsten

(1) Du är skyldig att omedelbart meddela JOLT om du tror att ditt konto eller JOLT RFID-kort har använts av en obehörig person eller på ett obehörigt sätt.

(2) Om du förlorar ditt JOLT RFID-kort eller den mobiltelefon som innehåller JOLT-appen, ska du omedelbart meddela JOLT. Om du inte gör en sådan anmälan och JOLT RFID-kortet eller mobiltelefonen i fråga fortfarande används på ett otillåtet sätt, förbehåller sig JOLT rätten att kräva ersättning för all skada som uppkommit på grund av detta.

(3) JOLT kommer att spärra JOLT RFID-kortet efter mottagande av anmälan om förlust eller stöld och ett sådant spärrat RFID-kort kan inte återaktiveras. Du kommer dock att kunna beställa ett nytt JOLT RFID-kort hos JOLT, i enlighet med tillämpliga villkor.

Hemsida

(1) Genom att använda JOLT:s hemsida intygar du att du har läst och granskat dessa Användarvillkor och att du samtycker till att följa dem. Om du inte vill vara bunden av dessa Användarvillkor måste du avstå från att använda hemsidan. JOLT beviljar endast användning av och tillgång till hemsidan, dess produkter och tjänster till dem som har accepterat dessa Användarvillkor.

(2) Innan du fortsätter att använda JOLT:s hemsida rekommenderas du att läsa JOLT:s integritetspolicy avseende insamling av användardata. Det kommer att hjälpa dig att bättre förstå vår praxis.

(3) Du samtycker till att allt material, alla produkter och tjänster som tillhandahålls på JOLT:s hemsida tillhör JOLT, dess dotterbolag, styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, ombud, leverantörer, partners eller licensgivare inklusive alla upphovsrätter, affärshemligheter, varumärken, patent och annan immateriell egendom. Du samtycker också till att du inte kommer att reproducera eller omfördela JOLT:s immateriella rättigheter på något sätt, inklusive elektroniska, digitala eller nya varumärkesregistreringar.

(4) Som användare av JOLT:s hemsida kan du bli ombedd att registrera dig och lämna privat information. Du är ansvarig för att denna information är korrekt och du är ansvarig för att upprätthålla säkerheten för din identifierings-information. Du är också ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto eller lösenord. Om du tror att det finns några möjliga problem med säkerheten för ditt konto på hemsidan, informera JOLT omedelbart så att problemen kan hanteras i enlighet därmed.

(5) JOLT förbehåller sig alla rättigheter att avsluta konton, redigera eller ta bort innehåll och annullera beställningar efter eget gottfinnande.

(6) JOLT är inte ansvarigt för eventuella skador som kan uppstå till följd av att du missbrukar JOLT:s hemsida.

JOLT RFID-kort

(1) JOLT kan erbjuda beställning av JOLT RFID-kort genom Tjänsten. Priset för JOLT RFID-kortet, betalningsformaliteter och uppskattning av leveranstid kommer att visas för dig under beställningsprocessen.

(2) Beställningen är ett erbjudande till JOLT om att köpa JOLT RFID-kort. JOLTs eventuella bekräftelse av beställningen är endast en bekräftelse och utgör inte ett godkännande. Godkännande av beställningen och ingående av avtal om försäljning och köp av de beställda JOLT RFID-korten skall anses ske när JOLT skickar de beställda JOLT RFID-korten och informerar er om detta.

Ansvarsskyldighet

(1) JOLT ska inte ansvara för och ska inte ha något ansvar enligt detta avtal avseende:

(i) den kontinuerliga tillgängligheten och funktionsdugligheten hos (a) den offentliga el-, internet- och kommunikationsinfrastruktur som behövs för Laddningen, såvida inte JOLT har orsakat infrastrukturens otillgänglighet eller bristande funktionsduglighet genom fel; och (b) Laddarna;

(ii) avstängning av Tjänsten av skäl som i slutändan visar sig vara felaktiga, men där JOLT vid tidpunkten för avstängningen hade anledning att tro att det fanns skäl för avstängning.

(2) JOLT ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, såsom inkomstbortfall eller skada på förhållandet mellan dig och tredje man, utom om skadan eller förlusten orsakats av vårdslöshet (dock endast om du är konsument), grov vårdslöshet eller uppsåt från JOLT:s sida och aldrig utöver vad du har rätt till enligt tvingande lagstiftning.

(3) I detta avsnitt 10 beskrivs JOLT:s hela ansvar. Enda undantaget från detta är tvingande lagbestämmelser som gäller JOLT:s ansvar för fel i den mån dessa inte kan uteslutas genom ömsesidig överenskommelse.

Force Majeure

JOLT är inte ansvarig gentemot dig för dröjsmål med eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om sådan försening eller utebliven prestation beror på myndighetsåtgärd, lagändring, krig, sabotage, utebliven eller försenad leverans, oregelbundenhet i leverans av elektricitet, telefonanslutning eller annan trafik- och kommunikationsförbindelse samt transport, strejk, bojkott eller annan liknande omständighet som ligger utanför JOLT:s rimliga kontroll (oständigheter som endast ligger inom rimlig kontroll av JOLT:s underleverantörer inte anses ligga inom JOLT:s rimliga kontroll). Ovanstående gäller även om JOLT är föremål för strejk, bojkott och/eller blockad.

Varaktighet och uppsägning

(1) Tjänstens varaktighet framgår av JOLT-appen och tillhandahålls av JOLT till och med avtalstidens utgång eller till dess att JOLT säger upp Tjänsten.

(2) Du kan säga upp ditt konto om du inte längre vill använda Tjänsten. Efter uppsägning kommer du inte längre att ha tillgång till Tjänsten. JOLT kan komma att avsluta din registrering eller begränsa tillgången till vissa delar av Tjänsten om JOLT skäligen anser att du har brutit mot dessa Användarvillkor.

(3) Efter uppsägningen kommer du att debiteras för eventuella utestående belopp från debiteringssessioner som har ägt rum före uppsägningen.

Dataskydd

(1) JOLT eller Partnerna samlar in, behandlar och använder uppgifter som rör dig för att genomföra avtalsförhållandet i enlighet med bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen (EU 2016/679) och annan tillämplig nationell dataskyddslagstiftning.

(2) Det unika identifikationsnumret som används för att identifiera dig, personuppgifter och transaktionsuppgifter kan överföras till Laddarens tillverkare i syfte att aktivera Laddaren, lösa eventuella problem med Tjänsten och fakturera. Personuppgifter, kontaktuppgifter och transaktionsuppgifter kan också överföras till Partnerna för fakturering och kundservice.

(3) Mer information om JOLT:s behandling av personuppgifter finns i JOLT:s Integritetspolicy.

(4) JOLT kan komma att använda icke-personliga uppgifter som samlas in vid tillhandahållandet av Tjänsten för att (i) förbättra Tjänsten och dess övriga produkter och tjänster, och (ii) dela statistisk information med sina Partners.

Skiljaktighet

Dessa Användarvillkor varken utesluter eller begränsar några av dina obligatoriska rättigheter i bosättningslandet som inte enligt lag kan avtalas bort. Om en bestämmelse i dessa Användarvillkor befinns vara ogiltig påverkas inte de återstående bestämmelserna, och den ogiltiga bestämmelsen ersätts med en giltig bestämmelse som kommer närmast resultatet och syftet med dessa Användarvillkor. Om vissa delar av dessa Användarvillkor inte är relevanta för din användning av Tjänsten, ska det inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av någon annan bestämmelse i Användarvillkoren eller Användarvillkoren som helhet. De bestämmelser i Användarvillkoren som är avsedda att överleva uppsägningen av din registrering förblir giltiga efter sådan uppsägning.

Tillämplig lag och jurisdiction

(1) Dessa Användarvillkor regleras av lagarna i det land där det relevanta JOLT-företaget är registrerat.
(2) Om den eventuella tvisten med JOLT kan hänföras till bedrivandet av din handel eller någon annan affärsverksamhet, kan JOLT stämma dig och kan stämmas av dig endast inför domstolarna i det land där det relevanta JOLT-företaget har sitt säte. Om du är konsument gäller inte denna begränsning för dig.

(3) Du har följande ytterligare alternativ utöver domstol: På http://ec.europa.eu/consumers/odr/ har Europeiska kommissionen inrättat en europeisk plattform för tvistlösning online (OS-plattformen). Konsumenter kan använda OS-plattformen för att utanför domstol lösa en tvist som uppstår till följd av onlineavtal som ingåtts med ett företag som är registrerat i EU.

Version: november 2024